Tham khảo

Quy định sử dụng hm88e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hm88e, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiÁp dụng cho mọi thiết bị
hm88e Quy định sử dụng hm88e
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh cần thiết.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức và lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán đã liên kết.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật; yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian xử lý hợp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân theo cả điều khoản của hm88e lẫn quy định của nhà cung cấp ví. Tên chủ ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.